অনলাইন নির্ভর পৃথিবীতে এখন অনলাইন বাজারেই চলে রমরমা ব্যবসা। প্রসাধন, কাপড় থেকে অলংকার, ঘর বা অফিসের দৈনন্দিন কাজের জিনিস, ওষুধ থেকে ডাক্তার, টিকিট থেকে হোটেল কী নেই আজকাল অনলাইনে!? ইন্টারনেটের মাধ্যমে নিমিষেই চাইলে সেবা বা পণ্য বিক্রি করে টাকা কামাতেও পারেন, আবার চাইলে আরামসে ঘরে বসে পণ্য বা সেবা নিতেও পারেন।

অনলাইনে যেকোনো ব্যবসায়িক লেনদেন হলে তা ই কমার্স ব্যবসা। আর এই ই কমার্স ব্যবসা যখন জনপ্রিয় সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম ফেইসবুকের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাকে এফ কমার্স বলে। 

আমি মো ফারুক খান, আজকের আর্টিকেলে এই ই কমার্স এবং এফ কমার্সের মধ্যে যেসব বেসিক পার্থক্য রয়েছে, সেগুলো সম্পর্কে আলোচনা করার চেষ্টা করবো।

চলুন, শুরু করা যাক-

ই কমার্স

ইন্টারনেটের মাধ্যমেই মূলত ই কমার্স পরিচালিত হয়। এজন্যেই এই প্রক্রিয়ার পুরো নাম ইন্টারনেট কমার্স, সংক্ষেপে ই কমার্স। এখন কেউ যদি ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে ইন্টারনেট ব্যবহার করে ব্যবসা করে, সেটিও ই কমার্স। এক্ষেত্রে ওয়েবসাইট তৈরি করে ব্যবসায়িক কার্যক্রম শুরু করা হয়। তখন ভোক্তা সহজে ঘরে বসেই ইন্টারনেট ব্যবহার করে বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে থাকা ই মার্কেটপ্লেস থেকে পণ্য বা সেবার মান, মূল্য যাচাই-বাছাই করে, পছন্দ করে নিতে পারেন। একইভাবে বিক্রেতাও সহজে তার পণ্য বা সেবা বিশ্বের যেকোনো ভোক্তার কাছে পৌঁছে দেয়ার প্রয়াস পান। 

একটি উদাহরণ দিয়ে বোঝানোর চেষ্টা করছি,

ধরুণ, মিতা নামের একজন গৃহিণী নিজের ডিজাইন করা পোশাক পরে, পরিচিত মহলে বেশ প্রশংসিত হন। সবাই সেই পোশাক কিনতে চান। মানুষের এতো আগ্রহ দেখে, মিতা ঘরে বসেই এই পোশাক বিক্রির সিদ্ধান্ত নেন। পরিকল্পনামাফিক তিনি একটি ওয়েবসাইট তৈরি করে সেখানে তার পোশাক শোকেস করে অনলাইন ব্যবসা শুরু করেন। তার এই ব্যবসা ই কমার্স ব্যবসা। দীর্ঘমেয়াদি অনলাইন ব্যবসা হওয়ায়, বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে তিনি ধীরে ধীরে বিদেশি গ্রাহকও পেতে শুরু করলেন। ব্যবসাও বড় হতে লাগলো। এভাবে ঘরে বসে ই কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে পুরো ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করে, মিতা একজন গৃহিণী থেকে ব্যবসায়ি হয়ে উঠলেন।

এরকম দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসা করে, তা সফল করার পরিকল্পনা থাকলে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ই কমার্স পরিচালনা করতে হবে।

আমাজন, আলিবাবা, ফ্লিপকার্ট, ওয়ালমার্ট, এগুলো বিশ্বজুড়ে জনপ্রিয় কয়েকটি ই কমার্স সাইট। এছাড়া বাংলাদেশি জনপ্রিয় কয়েকটি ই কমার্স সাইট হলো, দারাজ, চালডাল ডট কম, রকমারি ডট কম ইত্যাদি।

এফ কমার্স

ই কমার্সের পর আধুনিক অনলাইন যুগের নতুন সংযোজন হলো এফ কমার্স। ই কমার্সে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যে ব্যবসা করা হয়, তা জনপ্রিয় সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম ফেইসবুকের মাধ্যমে করলে, তখন তা ফেইসবুক কমার্স বা সংক্ষেপে এফ কমার্স। ফেইসবুক গ্রুপ বা পেইজের মাধ্যমে এই ব্যবসা পরিচালিত হয়। বর্তমান তরুণ প্রজন্মের অনেকেই এই ব্যবসা করতে বেশ আগ্রহী। কেননা, এফ কমার্সের মাধ্যমে বিশেষ উৎসব-পার্বণে বা মরসুমভেদে, বিশেষ বিশেষ পণ্য নিয়ে স্বল্পমেয়াদেও ব্যবসা করা যায় এবং মূলধনও তুলনামূলক কম লাগে বলে অনেকেই পড়াশোনার পাশাপাশি ফেইসবুক ব্যবসা করে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করছ 

যেহেতু এখন কম বেশি সবাই আমরা ফেইসবুক ব্যবহার করি, তাই ফেইসবুকের মাধ্যমে ব্যবসা করাটা তুলনামূলকভাবে সহজ, এ কারণেই অনেকেই এখন এফ কমার্স ব্যবসা করছেন ফলে এই ক্ষেত্রে প্রতিযোগীতাটাও দিন দিন বাড়ছে।

সুতরাং, এই ব্যবসা আপনি যদি সঠিক উপায়ে পরিচালনা করতে না পারেন, তাহলে এফ কমার্স ব্যবসা সফল করা বেশ কঠিন।

এবার আসি মূল আলোচনায়- 

এই ই কমার্স বা এফ কমার্স কিন্তু দুটো আলাদা বিষয়, যা আমাদের মধ্যে অনেকেই গুলিয়ে ফেলেন। অনেকে আবার মনে করেন, ই কমার্সই এফ কমার্স। আসল বিষয়টি কিন্তু ঠিক তার বিপরীত। ই কমার্স এফ কমার্স নয়, বরং এফ কমার্সই একধরনের ই কমার্স। কেননা, ইন্টারনেটের মাধ্যমে পরিচালিত সব ব্যবসা ই কমার্স ব্যবসা।

তবে, ই কমার্স আর এফ কমার্সের মধ্যে বেশকিছু পার্থক্য রয়েছে। নীচে উল্লেখযোগ্য কয়েকটি পার্থক্য আপনাদের জন্য তুলে ধরছি-

ই কমার্স ও এফ কমার্সের পার্থক্য

ই কমার্স	এফ কমার্স
ইন্টারনেটের মাধ্যমে  যেকোনো পণ্য, সেবা কেনাবেচা করা যেমন ই কমার্স, তেমনি কোনো তথ্যের আদান-প্রদান বা বিনিময়ও ই কমার্সের মধ্যে পরে।	ফেইসবুক পেজ বা গ্রুপ ব্যবহার করে পণ্য বা সেবা ক্রয় বিক্রয়ের যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া তাই হলো এফ কমার্স।
প্রোডাক্ট পছন্দ করে অর্ডার করা থেকে অর্ডারের পেমেন্ট গ্রহণ, এই সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক কার্যক্রমটি পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত ই কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা সম্ভব।	এফ কমার্সে অনলাইনে সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক কাজটি করা যায় না। এক্ষেত্রে অনলাইনে পেমেন্ট গ্রহণের সুবিধা কম থাকে।
ই কমার্স ওয়েবসাইটে স্পিড অপ্টিমাইজেশনের মাধ্যমে এর গতি বাড়ানো যায়, এতে গ্রাহকদের পণ্য বাছাই করে কিনতে সুবিধা হয়।	এফ কমার্সে গ্রাহকরা এরকম সুবিধা নাও পেতে পারেন।
ই কমার্সে ওয়েবসাইট পরিচালনা করে পুরো ব্যবসায়িক কার্যক্রম চালানো কিছুটা কঠিন।	এফ কমার্সে ব্যবসা পরিচালনা করা অপেক্ষাকৃত সহজ।
ই কমার্স ব্যবসা করতে গেলে ওয়েবসাইট তৈরি করতেও অর্থের প্রয়োজন, তাই এই ব্যবসাতে সাধারণত একটু বেশি মূলধনের দরকার হয়।	এফ কমার্সে ফেইসবুক পেইজ বা গ্রুপ খুলতে কোন অর্থের প্রয়োজন হয় না, যে কারণে অল্প মূলধন দিয়েই এ ব্যবসা করা যায়।
আপনার ব্যবসা অনলাইনে ইউজার ফ্রেন্ডলি করতে হলে ই কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমেই ব্যবসা করা উচিত। কেননা, যেকোনো নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে দ্রুততার সাথে গ্রাহক ওয়েবসাইট থেকে আপনার সব পণ্যের বিস্তারিত দেখে নিতে পারবেন।	কিন্তু এফ কমার্স ব্যবসার সংখ্যা বেশি হওয়ায় এর গ্রাহক সংখ্যাও বেশি, এবং ফ্রি পরিচালিত এফ কমার্স ব্যবসায়, এর গতি প্রকৃতি অপ্টিমাইজেশনের সুবিধা না থাকায়, এফ কমার্স ই কমার্সের মতো ইউজার ফ্রেন্ডলি নয়।
ই কমার্স ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহক পণ্য পছন্দ করে কার্টে অ্যাড করে সরাসরি তা অর্ডার করতে পারেন। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে গ্রাহক কোনো অসুবিধা ছাড়াই স্বাধীনভাবে পছন্দের পণ্য সহজে অর্ডার করতে পারেন।	এফ কমার্সে গ্রাহক পণ্য পছন্দ করার পর, সেটির ছবি বা কোড মেসেজ করে পণ্যের প্রাপ্যতার বিষয়ে আগে নিশ্চিত হয়ে তারপর তা অর্ডার করতে হয়, এক্ষেত্রে অনেক সময় সাথে সাথে মেসেজের রিপ্লাই পাওয়ারও নিশ্চয়তা থাকেনা। ফলে গ্রাহককে অপেক্ষা করতে হয়, এতে গ্রাহকের অসুবিধা হতে পারে।
আধুনিক প্রযুক্তি সম্বলিত ওয়েবসাইটে পণ্যের হাই রেজুলেশনের ছবি ব্যবহার করা যায়, এবং পণ্যের বর্ণনা, ব্যবহার, দাম, কী পরিমাণ পণ্য স্টকে আছে, এ সব কিছু খুব সুন্দরভাবে সাজানো থাকে। এছাড়া ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সিস্টেম একইরকম পণ্য নির্দিষ্ট গ্রাহককে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাজেস্ট করে। এতে ব্যবসায়ি যেমন কাঙ্ক্ষিত গ্রাহক সহজে পেয়ে যান, তেমনি গ্রাহকও, সহজে তার পছন্দের পণ্য বেছে নিতে পারেন।	এফ কমার্সে ফেইসবুক পেইজ বা গ্রুপে এইধরনের কোনো সুবিধা নেই। এখানে পণ্যের বিস্তারিত তথ্য সুন্দরভাবে সাজানোর তেমন ভালো ব্যবস্থা নেই। তাছাড়াও ফেইসবুক ছবির কোয়ালিটি অটোমেটিকভাবে অপ্টিমাইজ করে ফেলে। ফলে গ্রাহক পণ্য পছন্দ করতে গিয়ে নানান অসুবিধায় পড়েন।
ই কমার্স ব্যবসার ওয়েবসাইটগুলো মূলত ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্যই বানানো হয়। তাই এধরনের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে পণ্য কেনাবেচা করা অনেক সহজ।	সে তুলনায় এফ কমার্সের ক্ষেত্রে ফেইসবুক পেইজ বা গ্রুপগুলো ব্যবসায়িক লেনদেনের পুরো প্রক্রিয়াটির জন্য তেমন উপযোগী নয়। তাই এফ কমার্স ব্যবসায় পণ্য কেনাবেচা করা তুলনামূলকভাবে কঠিন।
আপনার অনলাইন ব্যবসার পরিসর বাড়লে অতি অবশ্যই একটি ই কমার্স ওয়েবসাইট থাকা খুব জরুরি।	অন্যদিকে এফ কমার্স ব্যবসার ক্ষেত্রে, ফেইসবুকে প্রচুর ব্যবহারকারি থাকার কারণে পণ্যের বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রচুর গ্রাহক তৈরি হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে, যা ব্যবসার প্রচার ও প্রসারের জন্য খুবই উপযোগী।
বিশ্বব্যাপী সহজে ব্যবসা করার জন্য ই কমার্স ওয়েবসাইটের কোনো বিকল্প নেই। তাছাড়া, অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রে পরবর্তীতে এসএমএস মার্কেটিং বা ইমেইল মার্কেটিং করার জন্য গ্রাহকের নানান তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি, আর গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণের এই সুবিধা ই কমার্স ওয়েবসাইটে রয়েছে।	ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট ছাড়া সমগ্র বিশ্বজুড়ে এফ কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করা অসম্ভব। তাছাড়া, পরবর্তীতে মার্কেটিং এর কাজে ব্যবহারের জন্য, অনলাইনে গ্রাহকের ফোন নাম্বার, ঠিকানা ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংরক্ষণের কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা এফ কমার্সে নেই।
২৪/৭ অটোমেটিকভাবে পরিচালিত একটি ই কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহক যেকোনো সময় পছন্দ করে পণ্য কেনাকাটা করতে পারেন।	এফ কমার্সের ক্ষেত্রে ফেইসবুক গ্রুপ কিংবা পেইজে গ্রাহক এই সুবিধা পান না।
ই কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি ভোক্তার সাথে যোগাযোগের তেমন সুযোগ নেই। কিন্তু এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পেশাদারিত্বের সাথে অনলাইন বযবসা পরিচালনা করা যায়।	এফ কমার্স ব্যবসায়তে সরাসরি ফেইসবুক পেইজ বা গ্রুপ থেকে মেসেজের মাধ্যমে ভোক্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সংযুক্ত থাকা যায়। কিন্তু এসব এফ কমার্স পেইজ বা গ্রুপ এর ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে পেশাদারিত্বের অভাব দেখা যায়। যখন তখন এসব এফ কমার্স ব্যবসা বন্ধ হয়ে যাওয়ারও সম্ভাবনা থাকে।
দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসার ক্ষেত্রে একটি সুন্দর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ই কমার্স পরিচালনা করে একটি ইউনিক ব্র্যান্ডিং তৈরি করে, সহজে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা যায়।	অন্যদিকে ফেইসবুকে ব্যবহারকারির সংখ্যাও অনেক, এবং এফ কমার্স পেইজ এবং গ্রুপও অনেক। এর মধ্যে অনেক পেইজ বা গ্রুপ স্বল্পমেয়াদি ব্যবসার কাজে ব্যবহার হয়। যেগুলো ঠিকমতো পরিচালিত হয় না বলে, গ্রাহক বিভিন্নভাবে প্রতারণা ও হয়রানির শিকার হন। এজন্য অনেক গ্রাহক বর্তমানে এফ কমার্স ব্যবসায় আস্থা হারাচ্ছেন।

আরো জানুন: এসইও কি – SEO এর সংক্ষিপ্ত ইতিহাস

শেষকথা

ই কমার্স এবং এফ কমার্স ব্যবসার আলাদা সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে। কিন্তু সফল অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকের আস্থা অর্জন করে ব্যবসার প্রচার ও প্রসার নিশ্চিত করতে ই কমার্স ওয়েবসাইট যেমন প্রয়োজন, তেমনি একটি ফেইসবুক গ্রুপ বা পেইজ থাকাও জরুরি।

আশা করছি, এই আর্টিকেল থেকে আপনারা এই দুইধরনের অনলাইন ব্যবসার পার্থক্যগুলো সম্পর্কে কিছুটা হলেও ধারণা পেয়েছেন, যা আপনাদের অনলাইন ব্যবসা বা কেনাকাটায় সহায়ক হতে পারে।

লেখাটি যদি আপনার ভালো লেগে থাকে, তাহলে অবশ্যই সবার সাথে শেয়ার করার অনুরোধ রইলো। এছাড়া আপনার এ সংক্রান্ত আর কোনো প্রশ্ন থাকলে কমেন্টে তা জানাতে পারেন, আমি চেষ্টা করবো সঠিক উত্তরটি দেয়ার।

সবাই ভালো থাকবেন। খুব শীঘ্রই অন্য কোনো নতুন টপিক নিয়ে ফিরে আসবো, ইনশাআল্লাহ।